política de privacidad

Pappa Telles ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web [www.pappatelles.com] o utiliza nuestros servicios de soporte.

Lea atentamente esta política. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro detalle que proporcione al solicitar apoyo, registrarse para recibir actualizaciones o hacer una donación.
Información de la sesión de soporte: Cualquier información compartida durante las conversaciones de soporte confidenciales, que se trata con la máxima sensibilidad.
Información de donación: Si realiza una donación, recopilamos la información de pago necesaria (procesada de forma segura por nuestros procesadores de pago externos). No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Datos automatizados: Podemos recopilar automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso y las páginas que ve.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de soporte.
Para procesar sus donaciones y enviar recibos.
Para responder a sus consultas y ofrecerle apoyo confidencial.
Para enviarle actualizaciones informativas sobre nuestros servicios (sólo con su consentimiento).
Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Para cumplir con obligaciones legales.

3. Confidencialidad del soporte

La confidencialidad es nuestra piedra angular. La información compartida durante las sesiones de soporte se trata con estricta confidencialidad. No divulgaremos detalles de su situación personal ni de su identidad a terceros sin su consentimiento explícito, excepto en las siguientes circunstancias limitadas exigidas por la ley:

Cuando exista una creencia razonable de riesgo inminente de daño grave para usted o para otra persona.
Cuando estemos legalmente obligados por una orden judicial o citación.

4. Compartir su información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información de identificación personal a terceros. Podemos compartir información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, a llevar a cabo nuestra labor benéfica o a prestarle servicios, siempre que se comprometan a mantener la confidencialidad de dicha información. Esto incluye a nuestro procesador de pagos y a nuestro proveedor de servicios de correo electrónico.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

Acceda a la información personal que tenemos sobre usted.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oponerse o restringir nuestro procesamiento de sus datos.
Retirar el consentimiento para las comunicaciones en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los detalles que aparecen a continuación.

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios (por ejemplo, recursos legales). No nos responsabilizamos del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión actualizada se indicará con la nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

9. Contacta con nosotras

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus datos o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

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