politique de confidentialité

Pappa Telles (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web [www.pappatelles.com] ou utilisez nos services d’assistance.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Informations d'identification personnelle : nom, adresse électronique, numéro de téléphone et toute autre information que vous fournissez lorsque vous demandez de l'aide, vous inscrivez aux mises à jour ou faites un don.
Informations relatives aux séances de soutien : Toutes les informations partagées lors des conversations de soutien confidentielles sont traitées avec la plus grande discrétion.
Informations relatives aux dons : Si vous faites un don, nous recueillons les informations de paiement nécessaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers). Nous ne conservons pas l’intégralité des données de carte bancaire sur nos serveurs.
Données automatisées : Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site Web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les heures d’accès et les pages que vous consultez.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

Fournir, exploiter et maintenir nos services d'assistance.
Pour traiter vos dons et vous envoyer des reçus.
Pour répondre à vos demandes et vous offrir un soutien confidentiel.
Pour vous envoyer des mises à jour informatives sur nos services (uniquement avec votre consentement).
Pour améliorer notre site web et nos services.
Pour se conformer aux obligations légales.

3. Confidentialité du soutien

La confidentialité est notre priorité absolue. Les informations partagées lors des séances de soutien sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous ne divulguerons aucun détail concernant votre situation personnelle ou votre identité à des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas limités suivants prévus par la loi :

Lorsqu'il existe une croyance raisonnable en un risque imminent de préjudice grave pour soi-même ou pour autrui.
Lorsque nous y sommes légalement contraints par une ordonnance judiciaire ou une assignation à comparaître.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer notre site web, nos activités caritatives ou à vous fournir des services, à condition que ces prestataires s'engagent à en préserver la confidentialité. Il s'agit notamment de notre prestataire de paiement et de notre fournisseur de messagerie.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit à :

Accédez aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Corriger les données inexactes ou incomplètes.
Demandez la suppression de vos données personnelles.
Vous opposer au traitement de vos données ou en limiter la portée.
Vous pouvez retirer votre consentement aux communications à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

7. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites (par exemple, des ressources juridiques). Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version mise à jour sera indiquée par une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Pappa Telles

Pappa Telles
Organisme n° 937015137
Lieu : Brugata 14, 7ème étage, 0186 Oslo, Norvège
Téléphone: +47 900 80 991
Téléphone: +47 462 43 878
E-mail: post@pappatelles.com
Compte bancaire 15202985863
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure norvégienne)